PRIORITY business intelligence

Διάρκεια: 5 ημέρες

Περιγραφή

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα είναι εγκεκριμένο από τον IRCA (International Register of Certificated Auditors) και αφορά την πιστοποιημένη εκπαίδευση στελεχών ως Επιθεωρητών Συστημάτων Ποιότητας. Το υλικό και η μεθοδολογία είναι καθορισμένα από τον IRCA, ενώ οι συμμετέχοντες θα κληθούν να συμμετέχουν σε ασκήσεις και εξετάσεις, οι οποίες αξιολογούνται. Προϋπόθεση απονομής πιστοποιητικού Επιθεωρητών Συστημάτων Ποιότητας (IRCA) αποτελούν:

• η επαρκής επίδοση στις ασκήσεις κατά τη διάρκεια του σεμιναρίου
• ο βαθμός συμμετοχής στη διάρκεια του σεμιναρίου
• η επίτευξη ποσοστού τουλάχιστον 70% της συνολικής (maximum) βαθμολογίας που προβλέπεται από τον IRCA.

Σε ποιους απευθύνεται

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα απευθύνεται σε υποψήφιους Επιθεωρητές Οργανισμών Πιστοποίησης, Συμβούλους, Υπεύθυνους Διαχείρισης Ποιότητας και σε στελέχη εταιρειών που εφαρμόζουν ή σχεδιάζουν το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας. Οι συμμετέχοντες θα πρέπει να γνωρίζουν ήδη θέματα που αφορούν σε βασικές αρχές, ορισμούς και απαιτήσεις του Συστήματος Ποιότητας σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001:2008.

Πρόγραμμα Σεμιναρίου

1^η ημέρα

• Βασικές έννοιες και ορισμοί
• Αξιολόγηση και δομή του εκπαιδευτικού προγράμματος
• Ποιότητα και πρότυπα ποιότητας
• Διαδικασία Επιθεώρησης
• Επιθεώρηση Διαδικασίας/ Διεργασίας
• Ο ρόλος της επιθεώρησης και υπευθυνότητες
• Τεκμηρίωση του Συστήματος Ποιότητας
• Στρατηγική Επιθεώρησης και Λίστα Επιθεώρησης

2^η ημέρα

• Όροι και ορισμοί του προτύπου ISO 9001:2008
• Απαιτήσεις τεκμηρίωσης
• Εγχειρίδιο ποιότητας
• Έλεγχος εγγράφων και αρχείων
• Ευθύνη - Δέσμευση της Διοίκησης
• Εστίαση στον πελάτη
• Πολιτική και Στόχοι Ποιότητας
• Υπευθυνότητες, αρμοδιότητες και επικοινωνία
• Εσωτερική Επικοινωνία
• Ανασκόπηση από τη Διοίκηση - Διαχείριση Πόρων
• Παροχή πόρων
• Ανθρώπινοι πόροι
• Υποδομές
• Περιβάλλον εργασίας

3^η ημέρα

• Υλοποίηση προϊόντος/ παροχή υπηρεσίας
• Διαδικασίες που σχετίζονται με τον πελάτη
• Επικοινωνία με πελάτες
• Σχεδιασμός και ανάπτυξη
• Προμήθειες
• Παραγωγή προϊόντων και παροχή υπηρεσιών
• Έλεγχος συσκευών μέτρησης και παρακολούθησης - Μέτρηση, ανάλυση και βελτίωση
• Παρακολούθηση και μέτρηση
• Εσωτερική επιθεώρηση
• Μέτρηση, Ανάλυση και Βελτίωση (συν)
• Παρακολούθηση και μέτρηση διαδικασιών και προϊόντων
• Χειρισμός ακατάλληλων προϊόντων
• Μέτρηση, Ανάλυση και Βελτίωση (συν)
• Ανάλυση Δεδομένων

4^η ημέρα

• Αποτελεσματική επιθεώρηση
• Επεξήγηση των μη συμμορφώσεων
• Προγραμματισμός επιθεώρησης
• Άσκηση προγραμματισμού επιθεώρησης
• Άσκηση opening meeting
• Αναφορά επιθεώρησης
• Άσκηση: αναφορά επιθεώρησης

5^η ημέρα

• Ανασκόπηση Συστήματος Ποιότητας
• Closing meeting
• Άσκηση: closing meeting
• Ανταπόκριση πελάτη
• Ερωτήσεις Ανασκόπησης

Πληροφορίες

• Στην τιμή συμπεριλαμβάνονται: Πτυχίο IRCA, Coffee Breaks & Lunch Break.
• Το κόστος συμμετοχής προπληρώνεται (Αριθμός Λογαριασμού: ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ 5038017230862)
• Το σεμινάριο επιδοτείται από το πρόγραμμα επαγγελματικής εκπαίδευσης ΛΑΕΚ ΟΑΕΔ 0,45
• Το σεμινάριο πραγματοποιείται σε αίθουσα σεμιναρίων της PRIORITY
• Για οποιεσδήποτε πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνείτε με την κα Ελένη Λυκάκη στο τηλ 210-2509900 ή στο e-mail Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε.

Ημερομηνία Διεξαγωγής

Η ημερομηνία διεξαγωγής του σεμιναρίου είναι:

5-9 Μαρτίου / 21-25 Μαΐου και ώρα 09.00 - 17.00